よくある質問

カールシステムズってどんな会社?

カールシステムズはお客様のITインフラをトータルサポートするITプロフェッショナル集団です。
最新OSのパソコンから旧OSのパソコン、その他サーバーについても専門的知識、実績が多くございます。
埼玉県さいたま市・武蔵浦和駅から近くに実店舗があります。
詳しいサービスなどはカールシステムズ公式サイトをご覧ください。

実店舗があるとのことですが、商品見に行ってもいいですか?

店舗での在庫展示はございません。中古商品であれば事前準備にて来店確認も可能です。

初めて利用します。買い物の流れを教えてください。

  1. ①カテゴリやキーワード検索より商品を検索
  2. ②商品詳細画面で「カートに入れる」をクリック、商品をカートに入れる
      ▶オプション追加希望の場合は、カートに入れる前にオプションを選択してください。自動で商品にオプション料金が加算されます。
  3. ③カートメニューから「ご購入手続きに進む」をクリック、商品購入画面で必要情報を入力
      ▶購入者情報・お届け先情報・お届け日時設定・決済方法選択・備考入力
      ▶非会員でもご購入可能です。
  4. ④商品購入後、自動返信メールが送信され、店舗側が注文を確認したら再度商品準備メール送信
  5. ⑤商品発送後、店舗側が発送メールを送信

会員登録いただくと、次回購入時の情報登録が短縮されるためお買い物がスムーズになります。
またAmazon Payでログインした場合もAmazonで設定した購入情報が反映されるため入力が省略できます。

サイト掲載商品の見積書を発行したいです。

お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
1~2営業日以内にメールにてお見積書データをお送りいたします。

領収書を発行したいです。

商品購入情報登録時の注文備考にて「領収書pdf希望あり」を選択の上ご購入ください。 商品の発送後、ご登録いただいたメールアドレス宛にpdfにて領収書データをお送りいたします。

領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。 「日付なし」「金額ゼロ」「宛名なし」「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。 また、領収書の複数発行や再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

【お支払い方法が「代金引換」の場合】
「代金引換」でご購入の場合は代引配送伝票のお客様控えが領収書となります。
領収書の重複発行となるため、領収書pdf発行をご希望いただいた場合も、当店で領収書の発行は出来かねます。
なお商品同梱の「納品書」に、事業者番号とお支払い金額の記載がございますため、 お支払い証明等で事業者番号が必要な場合は、納品書をご利用ください。

法人ですが、請求書払い(売掛)は対応していますか?

請求書発行自体は可能ですが、前払いのみとなります。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
1~2営業日以内にメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。

法人ですが、エンドユーザーに直接納品してほしいです。

ご指定いただきました荷主名で発送対応が可能です。
ご注文画面の備考欄にご希望の荷主名をご提示ください。
また、納品書の同梱有無も選択できますのでご活用ください。

商品が届きましたが動きません。

初期不良の場合、操作がわからない場合 共通で以下対応となります。

新品商品はメーカー対応となります。ご購入した商品にメーカー様にご連絡ください。
メーカー保証書、マニュアル先の困ったときのQ&Aにサポート先等に情報ございます。

中古商品はハードウェア保証は30日間or90日間の動作保証期間が設けられております。
商品設定ごとに異なりますが、さらに「お試しサービス」が含まれる製品には、
到着時より7日間まではお客様都合による返品も受けられるサービスも設けております。
商品の保証に関しての詳細は <保証について> をご確認ください。

インボイス登録番号(適格請求書発行事業者登録番号)を教えてください。

「T2030001015216」となります。

リース契約、レンタル契約で購入はできますか?

弊社サービスとしては行っておりますが、オンラインショップからリースの契約は受け付けておりません。
フォームからのお問い合わせ、もしくは代表番号へ直接お問い合わせください。
弊社営業担当より折り返し連絡、ヒアリングをさせていただきます。
また、リース契約は合計金額50万以上の場合に対応できます。

購入した商品を返品したいです。

お客様都合での返品はお受けしておりません。
ただし、商品設定により中古商品は例外となるものがございます。(動作確認サービス期間等)
詳しくは保証についてをご確認ください。

クーリングオフはできますか?

クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売の売買契約において適用される制度です。
当サイトは特定商取引法に基づくインターネット利用の通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。

掲載商品の取り置きはできますか?

原則、お取り置き対応はしておりません。
カールシステムズオンラインに掲載のない商品でも
希望するPCスペック情報をいただければ、商品を選定しお見積りをご提示することも可能ですので
もしご希望する商品が完売した場合は、別途お見積りでのご購入も合わせてご利用検討ください。

また、商品台数やご購入時期によってはご相談を受け付けさせていただきますので
お困りの際にはお問い合わせください。

在庫数1の商品を2台以上購入したいです。

在庫数表示に含まれていなくても複数社内在庫がある商品もございます。
複数台希望の場合は事前にお問い合わせください。

昨日在庫数1だったのものが在庫数0になっていて買えません。

完売となった可能性がございます。
または商品によってはご注文状況により、1台ずつ入庫登録している場合もあるため、
お問い合わせいただければ確実な在庫数をお伝えすることが可能です。
ご希望商品が売切れの場合でも、希望仕様等をお伺いできましたら、ご希望に沿えるような形で提案等もできますのでご相談ください。